Non risponde

Dalle un minuto se stava facendo qualcosa di grosso, come aprire un file grande. Se non si riprende, premi Opzione-Comando-Esc, seleziona l’app e fai clic su Uscita forzata. Anche la finestra Uscita forzata segnala le app che non rispondono.

Prima di forzare l’uscita, puoi registrare un campione in Monitoraggio Attività (Altro > Campiona processo) da mandare allo sviluppatore.

Controlla se c’è un aggiornamento dell’app. Se succede con molte app, guarda Utilizzo della memoria, lo spazio libero su disco e quali processi usano più CPU in Monitoraggio Attività. Riavviare il Mac elimina la maggior parte delle cause temporanee.

La finestra Uscita forzata elenca solo le app. Monitoraggio Attività mostra anche i processi in background che hanno smesso di rispondere.

1. Premi Opzione-Comando-Esc. La finestra Uscita forzata segna le app che non rispondono con (non risponde).
2. Per vedere anche i processi in background, apri Monitoraggio Attività e scegli Vista > Tutti i processi.
3. Cerca nomi in rosso con (non risponde). Se l’elenco è lungo, fai clic sull’intestazione Nome Processo per ordinare.
4. Fai doppio clic sul processo per aprire la sua finestra di informazioni. Il campo Processo padre mostra quale app o servizio l’ha avviato.

Un’app viene segnata con (non risponde) quando il suo thread principale smette di gestire gli eventi. Questi sono i motivi più comuni.

Se più app non rispondono nello stesso momento, di solito la causa è qualcosa che hanno in comune, come un Utilizzo della memoria alto, un disco pieno o un’unità di rete sparita. Se è sempre la stessa app, è più probabile che la causa sia dentro quell’app.

• Sta lavorando su un file o un’attività grande e non ha ancora finito.
• Aspetta un server di rete, un’unità di rete o un disco esterno.
• Aspetta un altro processo, come un plug-in, un’estensione o un servizio di sistema.
• Il Mac ha un Utilizzo della memoria alto, quindi l’app è rallentata dallo swap.
• Il disco di avvio è quasi pieno.
• Un bug nell’app, spesso legato a un file, un plug-in o un’impostazione.

Se nell’app c’è del lavoro a cui tieni, prenditi un minuto prima di chiuderla.

1. Aspetta. Osserva la sua % CPU in Monitoraggio Attività. Un’app occupata potrebbe star andando avanti.
2. Selezionala e scegli Altro > Campiona processo, poi salva il rapporto. È quello che serve a uno sviluppatore per trovare la causa.
3. Scegli prima Esci. Usa Uscita forzata solo se Esci non funziona.
4. Quando riapri l’app, controlla se ti propone di ripristinare le finestre o i documenti.

Quando si forza l’uscita da un’app che non risponde, macOS può salvare un rapporto in /Library/Logs/DiagnosticReports. Apri l’app Console in Applicazioni > Utility e, sotto Rapporti nella barra laterale, guarda Rapporti spin e Rapporti diagnostica. Rapporti con il nome della stessa app in giorni diversi mostrano un andamento da segnalare allo sviluppatore.