Ne répond pas

Laissez-lui une minute si elle faisait quelque chose de lourd, comme ouvrir un gros fichier. Si elle ne se remet pas, appuyez sur Option + Commande + Échap, sélectionnez l’app et cliquez sur Forcer à quitter. La fenêtre Forcer à quitter signale elle aussi les apps qui ne répondent pas.

Avant de forcer à quitter, vous pouvez prendre un échantillon dans le Moniteur d’activité (menu aux trois points > Échantillonner l’opération) pour l’envoyer au développeur.

Vérifiez s’il existe une mise à jour de l’app. Si cela arrive avec beaucoup d’apps, regardez la pression sur la mémoire, l’espace disque libre et les processus qui utilisent le plus de processeur dans le Moniteur d’activité. Redémarrer le Mac règle la plupart des causes passagères.

La fenêtre Forcer à quitter ne liste que les apps. Le Moniteur d’activité montre aussi les processus d’arrière-plan qui ne répondent plus.

1. Appuyez sur Option + Commande + Échap. La fenêtre Forcer à quitter marque les apps qui ne répondent pas avec (ne répond pas).
2. Pour voir aussi les processus d’arrière-plan, ouvrez le Moniteur d’activité et choisissez Présentation > Toutes les opérations.
3. Cherchez les noms en rouge suivis de (ne répond pas). Cliquez sur l’en-tête Nom du processus pour trier si la liste est longue.
4. Double-cliquez sur le processus pour ouvrir sa fenêtre d’informations. Le champ Opération parente indique quelle app ou quel service l’a lancé.

Une app est marquée Ne répond pas quand son thread principal cesse de traiter les événements. Voici les raisons habituelles.

Si plusieurs apps ne répondent pas en même temps, la cause est généralement quelque chose qu’elles partagent, comme la pression sur la mémoire, un disque plein ou un disque réseau qui a disparu. Si c’est toujours la même app, la cause se trouve plus probablement dans cette app.

• Elle travaille sur un gros fichier ou une grosse tâche et n’a pas encore terminé.
• Elle attend un serveur réseau, un disque réseau ou un disque externe.
• Elle attend un autre processus, comme un module, une extension ou un service système.
• Le Mac subit une forte pression sur la mémoire, et l’app est ralentie par le fichier d’échange.
• Le disque de démarrage est presque plein.
• Un bug dans l’app, souvent lié à un fichier, un module ou un réglage précis.

Si l’app contient un travail auquel vous tenez, prenez une minute avant de l’arrêter.

1. Attendez. Surveillez son % processeur dans le Moniteur d’activité. Une app occupée est peut-être en train d’avancer.
2. Sélectionnez-la, choisissez menu aux trois points > Échantillonner l’opération, puis enregistrez le rapport. C’est ce dont un développeur a besoin pour trouver la cause.
3. Choisissez d’abord Quitter. N’utilisez Forcer à quitter que si Quitter ne fonctionne pas.
4. Après avoir rouvert l’app, vérifiez si elle propose de restaurer vos fenêtres ou vos documents.

Quand une app qui ne répond pas est forcée à quitter, macOS peut enregistrer un rapport dans /Library/Logs/DiagnosticReports. Ouvrez l’app Console dans Applications > Utilitaires, et regardez sous Rapports, dans la barre latérale, les rapports de blocage (Spin Reports) et les rapports de diagnostic. Des rapports au nom de la même app à des jours différents dessinent un schéma qui mérite d’être envoyé à son développeur.